«То, что вы не знали о клиентском сервисе» — это авторский курс-книга для экспертов по клиентскому сервису, лидеров компаний, «инженеров» сервис-дизайна и бизнес-тренеров.
Информация подаётся через яркие иллюстрации и короткие тексты, что облегчает восприятие сложных бизнес-концепций, делает материал менее формальным и более увлекательным.
100+ страниц статистик, личных наблюдений, примеров, техник собраны в одном месте.
Книга-курс — помощник в настройке сервиса в компаниях, на тренингах, в личной коммуникации и публичных выступлениях.
Оформление стимулирует интерес и удерживает внимание читателя дольше, особенно у тех, кто привык к визуальному восприятию информации.
Связка образов и текста помогает лучше усваивать и запоминать ключевые идеи.
Издание разрушает стереотип о скучных и тяжёлых книгах по бизнесу, предлагая свежую форму подачи контента, которая сочетает обучение с развлечением.
Чёткие примеры и визуализация процессов помогают быстро понять и внедрить бизнес-идеи на практике.
