О проекте
Проект посвящен исследованию удовлетворенности авиапассажиров и факторов, влияющих на качество перелета. На основе данных о более чем 100 000 пассажиров были проанализированы такие параметры, как класс обслуживания, цель поездки, качество сервиса на борту и задержки рейсов. Тема выбрана из‑за личного интереса к авиаперелётам и желания понять, какие факторы сильнее всего влияют на удовлетворённость пассажиров.
Цель проекта — выявить ключевые факторы, формирующие положительный пассажирский опыт, и представить результаты в наглядной форме. Для визуального решения была выбрана стилистика посадочного талона, которая напрямую связана с темой авиаперевозок и помогает объединить данные в единую визуальную систему.
Исходные данные
В основе проекта лежит датасет Airline Passenger Satisfaction, опубликованный на платформе Kaggle. Набор данных содержит информацию о 103 904 пассажирах и включает более 20 параметров, связанных с опытом авиаперелета. Анализ данных позволил определить, какие аспекты перелета оказывают наибольшее влияние на восприятие поездки пассажирами.
Плакатная инфографика
Работа над проектом началась со сбора и изучения исходных данных из датасета Airline Passenger Satisfaction. После анализа структуры набора были отобраны показатели, связанные с удовлетворенностью пассажиров, качеством обслуживания, классом перелета и задержками рейсов.
Для обработки данных использовались Python и библиотека Pandas. Были выполнены очистка, группировка и расчет ключевых показателей, на основе которых были построены диаграммы и сформулированы основные выводы исследования.
Визуальная концепция проекта отсылает к образу посадочного талона.
Проведенный анализ показал, что удовлетворенность пассажиров зависит не только от качества сервиса на борту, но и от условий перелета в целом. Наиболее заметное влияние оказывают класс обслуживания, комфорт во время полета и наличие задержек.
Исследование также показало, что пассажиры бизнес-класса значительно чаще оценивают свой опыт положительно, тогда как задержки и низкое качество отдельных сервисов снижают уровень удовлетворенности. Полученные результаты помогают лучше понять, какие факторы формируют комфортный и качественный опыт авиаперелета.
