Название и концепция Capacity-Aware Marketing — маркетинг, который учитывает реальную загрузку малого бизнеса. Направление креативных индустрий: реклама и цифровые коммуникации, MarTech.
Проблема
Малый бизнес сталкивается с неравномерной загрузкой: реклама может приводить бесконтрольные заявки, на которые у компании нет ресурса, но не обеспечивать достаточного спроса в свободные часы. Возникают перегрузка, потерянные обращения и простой. Либо наоборот нехватка клиентов, так как по умолчанию малому бизнесу не нужен маркетолог (в классическом понимании) и обычное продвижение не работаетРЕШЕНИЕ
Сервис, который объединяет данные о свободных часах, ресурсе, загрузке команды, заявках и рекламных кампаниях.
На основе этих данных он должен регулировать и воспроизводить рекламную активность, чтобы привлекать клиентов в те периоды, когда бизнес способен их обслужить, при этом учитывая будущую загрузку и ход рекламных кампаний.
А также находить точки автоматизации, чтобы увеличивать продуктивность компании при оптимальном загрузе.
Цифровой продукт — SaaS-веб-платформа по подписке для небольших сервисных компаний. Первая версия предполагает календарь загрузки, управление рекламой и обработку заявок. В дальнейшем — AI-маркетолога, AI-sales и прогнозирование спроса.
От рекламного бюджета — к управлению загрузкой бизнеса
Пример применения
Сервисный бизнес планирует загрузку на ближайший месяц. Система получает данные из CRM, учитывает доступные рабочие часы, существующие записи и прогноз повторных обращений.
На основе исторических показателей воронки (CPL, конверсия лида в запись и фактический визит) и экономики услуг система рассчитывает необходимый объём новых клиентов и рекомендуемый рекламный бюджет.
AI-маркетолог оптимизирует привлечение, а AI-sales обрабатывает входящие заявки и помогает конвертировать их в записи.